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東京海上日動火災保険の不払い問題、契約者との相互信頼関係は?

東京海上日動火災の不払い問題が発生している。特約部分についてが問題になっているようだが、大事なお金を払っているのに特約部分まで理解していない契約者と、そうした考えを逆手に取っている東京海上日動、両者に問題があると思う。金融理解の低い国で起こった問題と言える。